O mercado de aplicativos no Brasil, que bateu um recorde de mais de 10 bilhões de downloads em 2024, está diante de um novo desafio: a retenção de usuários. De acordo com um estudo da Appreach, 49% dos aplicativos perdem até 90% de seus usuários nos primeiros sete dias após o download, o que obriga as empresas a buscar soluções cada vez mais inovadoras para manter seus usuários engajados. A pressão para reter usuários e maximizar o retorno sobre o investimento em marketing nunca foi tão alta.
De acordo com especialistas, os formatos imersivos, como Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV), aliados à Inteligência Artificial (IA), são a chave para essa nova fase do marketing de aplicativos. Esses recursos têm se mostrado extremamente eficazes em criar experiências personalizadas, impulsionando o engajamento e, consequentemente, a retenção dos usuários. Em um ambiente competitivo, empresas precisam ir além do básico e oferecer algo que realmente prenda o usuário à plataforma.
Felippe Moura, country manager da Appreach, destaca que o segredo para a retenção de usuários vai além das tradicionais campanhas publicitárias.”Para a retenção de usuários, o segredo vai muito além das campanhas publicitárias tradicionais. O que realmente faz a diferença é criar experiências imersivas e personalizadas que estabeleçam uma conexão genuína com os usuários. Quando aplicamos gamificação, Realidade Aumentada (RA) ou desenvolvemos jornadas de onboarding envolventes, não estamos apenas atraindo novos usuários, mas criando um vínculo que os mantém engajados e fidelizados a longo prazo”, afirma
De acordo com dados da Deloitte, “40% das empresas que adotaram Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV) reportaram aumentos significativos no engajamento do usuário, além de uma melhoria de até 35% na retenção”, especialmente em setores como e-commerce e fintechs. Esses números não são apenas indicadores de sucesso, mas também um reflexo de como a inovação tem o poder de transformar a forma como nos conectamos com os usuários.
O uso de IA para adaptar conteúdos e interações com base no comportamento e preferências do usuário também está ganhando força, permitindo uma abordagem ainda mais personalizada. Empresas que investem nesses recursos não só aumentam suas chances de retenção, mas também conseguem um maior retorno sobre o investimento em publicidade, já que as interações se tornam mais relevantes e envolventes
“Ao integrar essas soluções tecnológicas de forma estratégica, as empresas têm a oportunidade de transformar a jornada do usuário em algo muito mais envolvente e memorável, criando uma relação de longo prazo que ultrapassa a simples instalação do app. Esse movimento é o que garante a diferenciação em um mercado saturado, trazendo resultados não só em engajamento, mas também em retorno sobre investimento e novos modelos de monetização”, aponta o executivo.
No Brasil, o setor de aplicativos continua em expansão, com bancos e e-commerce se destacando como os segmentos mais dinâmicos. Esses setores estão adotando tecnologias imersivas para criar experiências mais ricas e aumentar o tempo de permanência dos usuários nas plataformas, fatores cruciais para melhorar as taxas de retenção. O mercado global está acompanhando essas tendências de perto, e o Brasil se posiciona como um dos líderes em adoção de novas tecnologias em apps.
A combinação de dados, personalização e tecnologias imersivas é a chave para transformar a experiência do usuário e garantir não apenas o sucesso a curto prazo, mas também a sustentabilidade e crescimento a longo prazo em um mercado altamente competitivo.
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